AFSPRAKEN: Wanneer u een reservering maakt By Carolina gaat u automatisch akkoord met de huisregels.
Afspraken kunnen telefonisch, via WhatsApp of in de salon gemaakt worden. U krijgt uw afspraak bevestigd via de App, SMS of een afsprakenkaartje. Graag tijdig op uw afspraak aanwezig zijn. Bent u toch later, laat het me dan weten.

- (Beautybehandeling)  Indien u later bent, ben ik genoodzaakt om uw Beautybehandeling in te korten, dit uit respect voor de volgende cliënt. Wanneer er niet meer voldoende tijd rest om de behandeling tot een kwalitatief goed einde te brengen zal de afspraak naar een ander tijdstip verplaatst worden.
- (Nagelbehandeling) Indien u 10 minuten te laat bent, ben ik genoodzaakt de behandeling te verplaatsen, daar deze heel strak worden ingepland.
 
 Houdt u er rekening mee dat dit niet altijd op korte termijn in te plannen is.
De behandeling zal echter wel voor 50% in rekening gebracht worden.

Annuleren U kunt tot 24 uur van te voren uw afspraak telefonisch annuleren of verzetten.
Tijdens het geven van een behandeling wordt de telefoon niet opgenomen, u kunt dan een bericht inspreken op de voicemail. Wanneer u later annuleert, ben ik genoodzaakt 50% van de behandeling in rekening te brengen.
Bij een No Show wordt de geplande behandeling volledig gefactureerd, u ontvangt deze factuur per post of digitaal.
 
Cadeaubonnen hebben een geldigheidsdatum van 1 jaar. Op de dag van de behandeling dient u uiteraard de bon mee te brengen. Vergeet u deze echter dan zal het normale tarief in rekening gebracht worden. Verloren cadeaubonnen kunnen niet worden vergoed. Bij een No Show met een cadeaubon wordt de bon geannuleerd. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld. De cadeaubon is persoonlijk en kan niet doorgegeven worden aan derden.
 
Algemeen
– De salon is 100% rookvrij.
– Ik geef geen behandelingen bij: • Koorts/Koortslip • Griep of hevige verkoudheid • Besmettelijke huidziekten of bacteriële schimmelinfecties
– Hygiëne is in mijn salon belangrijk; ik verzoek u daarom om geen huisdieren mee te brengen.
– Eten is tijdens de behandeling niet toegestaan.
–Het werkt voor mij prettiger als het gebruik van de mobiele telefoon tot een minimum beperkt wordt.
– Kinderen zijn welkom in overleg. Kinderen jonger dan 16 jaar worden alleen behandeld onder begeleiding/toestemming van een ouder of verzorger.
– By Carolina behoudt het recht om cliënten te weigeren waarvan de persoonlijke hygiëne te wensen overlaat.
– bij een eerste nagelafspraak wordt altijd een nieuwe set berekend.
– Het is niet mogelijk om intieme zones te laten ontharen.
– De lichaamsbehandelingen zijn strikt van niet-erotische aard. Op eventuele directe of indirecte verzoeken wordt dan ook niet ingegaan en wordt u de toegang tot de salon ontzegt.
– By Carolina aanvaardt enkel contante betalingen of betalingen per pin.
– Het parkeren van uw auto is gratis, liefst op de dam i.v.m. overlast voor de buurt.
– Ik hou mij aan het beroepsgeheim en klantgegevens zullen niet aan derden verstrekt worden.
– Indien u langs wilt komen voor een cadeaubon, product, huidanalyse of algemene informatie verzoek ik u vriendelijk om van te voren een afspraak te maken om teleurstellingen te voorkomen. Dit omdat ik meestal bezig ben met een behandeling en mijn cliënten alle aandacht wil geven. Wanneer u spontaan aanbelt, kan ik u helaas niet altijd deze aandacht geven.

Garantie Nagels  Op zowel de kunstnagels als de gellak behandelingen zit een garantieperiode van 7 dagen (mits het buiten uw schuld om is). Reparaties binnen deze garantie zijn kosteloos, neem tijdig contact op!

Allergie In geval van een (onverhoopte) allergische reactie van mijn producten/behandelingen dient u contact op te nemen zodat ik uw huid/nagels aan een analyse/onderzoek kan onderwerpen om de allergie te zien/ constateren.

Producten retourneren Retourneren of ruilen van By Carolina aangeschafte producten kan alleen binnen 8 dagen na aankoop met overlegging van de aankoop bon, mits het product ongeopend en/of ongebruikt zijn. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.
 
Klachten of ontevreden? Ik doe er alles aan om goede kwaliteit diensten en producten aan te bieden maar het kan een keer voorkomen dat u niet tevreden bent. Ik stel het zeer op prijs dat u het mij laat weten indien u een klacht heeft zodat we samen tot een 
oplossing kunnen komen.